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Verkaufsstrategien im Einzelhandel

Es scheint, als hätten die Einzelhändler im 21. Jahrhundert ein schweres Los gezogen: Die Konkurrenz durch den Online-Handel wächst stetig. Schließlich können Internethändler Ihre Produkte zu deutlich niedrigeren Preise verkaufen als es im herkömmlichen Fach- oder Versandhandel der Fall ist, und über das Internet gelingt es selbst kleinen Unternehmen, innerhalb kürzester Zeit eine große Zahl potentieller Kunden zu erreichen. Als Verkäufer im Einzelhandel stehen Sie somit vor der Herausforderung, Ihre Marke, Dienstleistung oder Ihr Produkt ohne die Möglichkeiten des Internets an den Kunden zu bringen

So werden Sie ein unschlagbarer Verkäufer

Auch wenn die Zukunft der Einzelhändler auf den ersten Blick alles andere als rosig aussieht, hat der Einzelhandel einen Trumpf im Ärmel, der, wenn gut ausgespielt, Ihren Verkaufserfolg deutlich steigern kann. Die Rede ist vom persönlichen Face-to-Facekontakt.

Tipp 1:  Der erste Eindruck zählt… auch im Einzelhandel

Tipp 2: Authentizität- Bleiben Sie Ihrer Linie treu

Tipp 3: Wertschätzen Sie Ihre Kunden

Tipp 6: Weniger ist mehr – Halten Sie sich im Hintergrund

Tipp 5: „Ehrlich währt am längsten“

Tipp 4: „Der Kunde ist König“- Begegnen Sie ihm auf Augenhöhe  

Tipp 7:  Werden Sie zum „Verhaltensdetektiv“

Atmoshphärische Ladengestaltung

Neben Ihren persönlichen Verkaufs-Qualitäten können sich auch kleine Aufmerksamkeiten sowie eine angenehme Einkaufsatmosphäre auf die Kauffreudigkeit Ihrer Kunden auswirken.

Goodies als Einladung zum Wiederkommen

Aus dem amerikanischen und britischen Einzelhandel sind die so genannten Goodies, also kleine Geschenke und Pröbchen, die dem Käufer beim Bezahlen in die Hand gedrückt werden, mittlerweile nicht mehr wegzudenken. Beliebte Goodies sind z.B.

  • Cremeproben beim Friseur
  • Gadgets in Elektronikläden
  • eine Tasse Kaffee beim Besuch des Nagelstudios

Ein angenehmer Nebeneffekt: Die Give Aways lassen sich gleichzeitig zu Promotions- und Werbezwecken nutzen (z.B. durch das Aufdrucken des Firmenlogos) und helfen so dabei, den Bekanntheitsgrad Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu erhöhen. Nicht wenige der beschenkten Käufer kommen wieder, sei es aus Neugier oder weil das letzte Goodie so gut ankam.

Hören, sehen,… kaufen

Aus dem amerikanischen und britischen Einzelhandel sind die so genannten Goodies, also kleine Geschenke und Pröbchen, die dem Käufer beim Bezahlen in die Hand gedrückt werden, mittlerweile nicht mehr wegzudenken. Beliebte Goodies sind z.B.

  • Cremeproben beim Friseur
  • Gadgets in Elektronikläden
  • eine Tasse Kaffee beim Besuch des Nagelstudios

Ein angenehmer Nebeneffekt: Die Give Aways lassen sich gleichzeitig zu Promotions- und Werbezwecken nutzen (z.B. durch das Aufdrucken des Firmenlogos) und helfen so dabei, den Bekanntheitsgrad Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu erhöhen. Nicht wenige der beschenkten Käufer kommen wieder, sei es aus Neugier oder weil das letzte Goodie so gut ankam.

Profitieren Sie vom „Reiz der Knappheit“

Bekanntlich werden knappe Güter eher nachgefragt als Artikel, die im Überfluss verfügbar sind. Frei nach dem Motto: „Wovon es wenig gibt, das muss wertvoll und hochwertig sein“. In diesem Sinne erzeugt ein nur spärlich bestückter Platz im Regal den Eindruck, dass das Produkt von vielen Kunden gekauft wird. Stopfen Sie Ihre Regale also nicht gleichmäßig voll, sondern lassen bei der Produktanordnung im Regal gezielt Lücken, am besten bei Artikeln, von denen Sie bereits wissen, dass sie sich gut verkaufen werden. In der Regel werden die Kunden, zumindest bei den Restbeständen, beherzter zugreifen.

Um als Ladenhändler auch heutzutage noch erfolgreich zu sein, benötigt man ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und Taktgefühl. Es geht in erster Linie darum, den Bedürfnissen der Ladenbesucher gerecht zu werden und ihnen beratend zur Seite zu stehen. Dabei sollten Sie selbst positiv eingestellt, aber nicht allzu penetrant sein. Auch Hektik, Stress und lange Monologe in Fachchinesisch sind eher fehl am Platz.

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